Privacy Policy

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

DUE B s.r.l.

Via Potenza n.66 – 91026 Mazara Del Vallo

ITALIA

cartolibreria2b@gmail.com

INFORMAZIONI GENERALI

La presente Privacy Policy descrive come Cartolibreria2b.it raccoglie, utilizza e condivide i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web. Ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri utenti e a trattare i loro dati personali in modo lecito, corretto e trasparente, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

DATI RACCOLTI

Raccogliamo diverse categorie di dati personali, a seconda delle funzionalità del sito web utilizzate dall’utente:

• Dati forniti dall’utente:
  • Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo, email, numero di telefono, codice fiscale, partita IVA (se applicabile).
  • Dati di pagamento: informazioni relative alle transazioni, dati della carta di credito/debito (solo se il pagamento avviene direttamente sul sito).
  • Dati di spedizione: indirizzo di consegna, numero di telefono (per il corriere).
  • Dati di registrazione: username, password.
  • Dati di contatto: informazioni fornite dall’utente tramite il modulo di contatto o altri canali di comunicazione.
• Dati raccolti automaticamente:*
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orario di navigazione, dati di log.
  • Dati di utilizzo: informazioni sull’utilizzo del sito web, come prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, recensioni lasciate.
  • Cookie: piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali raccolti vengono trattati per diverse finalità, tra cui:

• Esecuzione del contratto:
  • Gestione degli ordini e dei pagamenti.
  • Spedizione dei prodotti.
  • Fatturazione.
  • Assistenza clienti (supporto pre e post-vendita).
• Gestione dell’account:*
  • Creazione e gestione dell’account utente.
  • Modifica dei dati personali.
  • Recupero password.
• Marketing:*
  • Invio di newsletter, offerte promozionali, comunicazioni commerciali (solo con consenso esplicito).
  • Personalizzazione dell’offerta in base alle preferenze dell’utente.
  • Analisi dei dati di marketing per migliorare le strategie commerciali.
• Obblighi legali:*
  • Adempimento di obblighi fiscali, contabili e altre normative.
  • Gestione di eventuali contestazioni o controversie.
• Miglioramento del servizio:*
  • Analisi dei dati di navigazione e utilizzo per migliorare l’esperienza utente e personalizzare l’offerta.
  • Monitoraggio delle performance del sito web.
  • Prevenzione di frodi e attività illecite.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali si basa su diverse basi giuridiche, a seconda della finalità del trattamento:

• Contratto: per le finalità di esecuzione del contratto e gestione dell’account.
• Consenso: per le finalità di marketing.
• Obbligo legale: per l’adempimento di obblighi fiscali e altre normative.
• Legittimo interesse: per il miglioramento del servizio e la prevenzione di frodi.

DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati a:

• Fornitori di servizi: corrieri, fornitori di servizi di pagamento, società di marketing, hosting provider, società di manutenzione del sito web.
• Autorità competenti: in caso di obbligo legale o richiesta da parte delle autorità (ad esempio, autorità fiscali, forze dell’ordine).
• Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, consulenti del lavoro (solo se necessario per l’adempimento di obblighi legali o la gestione di controversie).

TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO

I dati personali possono essere trasferiti in paesi extra UE solo se esistono garanzie adeguate, come ad esempio:

• Decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
• Clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea.
• Certificazioni o codici di condotta approvati dalla Commissione Europea.

CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità del trattamento e comunque nel rispetto degli obblighi di legge. In generale, i dati vengono conservati per:

• Dati di registrazione: per tutta la durata dell’account utente.
• Dati di pagamento: per il tempo necessario all’elaborazione del pagamento e alla gestione di eventuali contestazioni.
• Dati di spedizione: per il tempo necessario alla consegna del prodotto.
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’utente ha diritto di:

• Accesso: richiedere informazioni sui propri dati personali e ottenere una copia degli stessi.
• Rettifica: modificare o aggiornare i propri dati personali.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati personali (nei limiti previsti dalla legge).
• Limitazione: limitare il trattamento dei propri dati personali.
• Portabilità: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing o per motivi connessi alla propria situazione particolare.
• Reclamo: proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

   

  INFORMATIVA SU SPEDIZIONE E RESI

  Grazie per aver scelto Cartolibreria 2B!
  Ci impegniamo a garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Di seguito trovi tutti i dettagli su come gestiamo le spedizioni e i ritorni della merce.

  1. Spedizioni
  Cerchiamo di elaborare ogni ordine il più velocemente possibile.

  Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1 – 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi verranno gestiti il primo giorno lavorativo utile.

  Tempi di consegna: Una volta affidato al corriere, la consegna avviene solitamente in 48h – 72h lavorative per l’Italia e 5 – 6 giorni lavorativi per le isole o l’estero.

  Costi di spedizione: * La spedizione standard ha un costo di 6€.

  La spedizione è gratuita per ordini superiori a 69€ salvo al superamento dei 30kg (Peso generale del pacco).

  Tracciamento: Una volta spedito il pacco, riceverai un’email con il codice di tracciamento (tracking) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

  2. Diritto di Recesso (Resi)
  Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

  Condizioni del reso: Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve essere:

  Integro e nella sua confezione originale.

  Non utilizzato, lavato o danneggiato.

  Completo di tutti i cartellini e accessori originali.

  Prodotti esclusi: Non accettiamo resi per prodotti personalizzati, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.

  3. Procedura di Reso
  Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

  Invia un’email a cartolibreria2b@gmail.com indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.

  Ti invieremo le istruzioni dettagliate su dove spedire il pacco.

  Costi del reso: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente , a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o errato.

  4. Rimborsi
  Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti invieremo un’email di conferma.

  Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7 – 10 giorni lavorativi.

  Nota: I tempi tecnici per visualizzare l’accredito possono variare a seconda della tua banca o del circuito della carta di credito.

  5. Merce Danneggiata
  Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato o un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando delle foto del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati avviene sia in modalità elettronica che manuale, con l’adozione di misure di sicurezza idonee a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni.

COOKIE

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MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

La presente Privacy Policy può essere modificata nel tempo. Si consiglia di consultarla periodicamente per eventuali aggiornamenti.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Privacy Policy, è possibile contattare il titolare del trattamento ¹ ai recapiti indicati sopra.